2026.11.13
腾龙AI客服中台通过信通院“可信AI”评估，获最高等级认证
智能客服系统在功能、性能、安全与伦理等维度均达到领先级，成为行业首批通过评估的服务商之一。
环境展示
优越的环境尊享高端品质，为不同场景创造价值
为企业提供全渠道智能客服解决方案，7x24小时响应，助力业务增长与客户口碑双重提升。
15年老品牌.腾龙在线娱乐
腾龙公司成立于2012年，腾龙公司客服经理始终专注为企业提供一站式客服外包与智能联络中心解决方案。我们坚信卓越的客户服务不仅是解决问题，更是创造价值与情感链接。
目前我们腾龙公司客服经理在全国设有3大运营中心，拥有超过600名经过专业培训的客服专员，覆盖电商、金融、教育、物流等多个行业，累计服务超过500家知名品牌。
实时质检与情绪分析，优化服务链路
ISO27001认证，严格数据脱敏
优越的环境尊享高端品质，为不同场景创造价值
灵活适配的客服体系，为不同场景创造价值
整合官网、微信、APP、邮件，统一工作台，智能路由分配，提升响应效率40%以上。
专业400热线 + AI语音导航，覆盖售前咨询、售后支持与投诉处理，话务数据分析报表。
基于大语言模型，7x24小时秒级回复，精准意图识别，无缝转人工，降低人力成本。
神秘暗访、NPS调研、客服培训体系搭建，全面提升客户全生命周期满意度。
行业前沿 · 腾龙时刻
智能客服系统在功能、性能、安全与伦理等维度均达到领先级，成为行业首批通过评估的服务商之一。
全国运营中心完成坐席扩容与压力测试，AI分流准确率提升至97.2%，承诺大促期间30秒内人工接入。
新版本引入强化学习机制，复杂场景转人工率下降35%，客户满意度稳定在98.6%以上。
在隐私保护、数据脱敏、权限管控等维度获审核组高度评价，信息安全与合规能力持续领跑行业。
45名骨干进入为期三个月的专项培养，课程涵盖AI工具应用、情绪管理、服务设计与数据分析。
凭借智能质检与情绪分析系统的落地成效，腾龙在亚太客服峰会上斩获创新大奖。
双方将在智能工单、异常件预警、客户回访等领域深度协同，提升末端服务体验。
基于百万级对话数据，首次披露客服情绪波动曲线与干预策略，为行业提供可复用的管理框架。
未来三年将投入智能客服研发与人才梯队建设，目标服务企业突破1000家。
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